淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告

〖壹〗、疫情报备调整 自2022年12月21日起，疫情/自然灾害场景上线签署承诺书自动免责功能 。商家只需勾选承诺书提交报备 ，即可自动生效免责
。报备入口为：https：//ss.taobao.com/app#/delivery-report/create。报备支持全店 、商品
、订单收货地区等场景 。

〖贰〗、淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下
，商家注意了：因疫情等原因，近期全国物流受影响 ，平台将做如下调整：自2022年12月21日起
，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备 ，自动生效免责
。

〖叁〗 、淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告的主要内容如下：疫情报备调整：自动免责功能：自2022年12月21日起
，商家可通过签署承诺书自动获得疫情免责，报备入口为https：//ss.taobao.com/app#/deliveryreport/create。

〖肆〗
、淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告内容如下： 疫情报备自动免责功能：自2022年12月21日起 ，针对疫情/自然灾害场景，淘宝平台上线了签署承诺书自动免责功能 。商家只需勾选承诺书并提交报备
，即可自动生效免责
。疫情报备入口已开放，方便商家快速操作。

〖伍〗、针对疫情影响无法发货场景 ，商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号 。

淘宝疫情模板怎么设置?怎么设置不了?

〖壹〗 、淘宝疫情模板怎么设置？区域模板设置【入口】：新版：卖家中心-商品-仓储库存-区域限售（销售管理）。旧版：卖家-物流管理-仓储库存-区域限售（销管）
。【说明】：因疫情临时不可达
，提供不可达查询
、可达后恢复为可售等；设置后将提升维护效率，避免销售损失。注意点：在启用疫情区域管理功能后 ，记得把原因导致的临时不可达区域
，在普售中解除 。

〖贰〗、根本原因：主要在于版本问题或未找到正确的设置区域
。解决方案：确认使用的是新版或旧版的正确入口，并按照上述提供的路径进行设置。如仍有问题 ，建议检查淘宝卖家后台是否有更新提示
，或联系淘宝客服获取帮助 。

〖叁〗 、淘宝店铺疫情报备怎么弄？从官方主站进入后台管理，登录后台 ，然后在左侧找到【订单管理】
。找到【延时报】点到设置里面有【预报备】和【紧报】。在1天内可以设【预报备】
，在后只能设置【紧报备】，点击【新增单】 。

〖肆〗、现在因为疫情的缘故 ，有些地区是封闭管理的，快递是无法送到的
。为了安全起见
，也比较好不要发这些地区的快递。那么，淘宝怎么设置区域销售？运费模板增加了区域限购功能选项 ，卖家可设置不支持或支持 。区域限售：如果支持区域销售
，宝贝只能在设置了运费的指定地区城市销售
。

〖伍〗
、选取规格模板：淘宝提供了多种规格模板，包括“单规格 ”和“多规格
”。根据商品实际情况选取合适的模板类型 。 添加规格属性：在规格模板中 ，添加商品的规格属性
，如颜色、尺寸 、重量等。 设置规格值：为每个规格属性添加具体的规格值，例如颜色可以设置为“红色”
、“蓝色 ”等
。

疫情期间,淘宝店铺运营可以做哪些?

供应商供货产品：与供应商沟通疫情影响及恢复供货时间 ，对短期内无法恢复供货的商品
，寻找多个替代供应商以降低供应链中断风险。延长备货时间：利用平台延长春节订单发货时间的政策（如淘宝延长至2月10日24时），结合店铺备货期设置 ，最大限度延长发货时间 。

疫情期间淘宝商家运营的策略主要包括以下几点：积极上新并优化产品：如果店铺已准备好新品
，包括图片、详情页 、视频等素材，并且已经优化完善 ，可以尽快上架
。利用疫情期间人们居家无聊
、购物需求增加的机会，进行新品促销活动
，如现在下单私聊客服领取优惠券、赠送小礼物等，吸引用户下单。

建立“底薪+绩效+利润分成
”的薪资体系 ，将员工收入与店铺业绩挂钩
，提升积极性 。

老板做决策前应思考把资金和人力资源放在哪个项目 、项目投入金额
、短时间收益、推广预算及分配到每个商品的比例等
。制定精细化电商财务报表，用利润和公司财务状况倒推项目预算 ，能帮助判断项目优先级
，用有限资源创造更多财富。

物流策略调整：多询问同城同行可用快递，优先发货紧急订单；同城订单可通过跑腿服务配送 。强化客户沟通与信任消除购物顾虑：通过店铺公告 、客服沟通等方式 ，告知买家货物消毒流程和安全保障措施
，增强信任
。

做预售，找个名义降价卖！哪怕损失一些利润 ，小赚也比不赚好。而且在大家都不动的时候
，提前走一波销量，真是再好不过 。3：趁这段时间优化自己的店铺 ，详情
、活动、推广，如果有技术的话
，可以给自己的产品多开一些自媒体和短视频平台宣传的账号
。

淘宝怎么查询疫情地址是否发货-淘宝查询疫情地址发货状态教程一览_百度...

〖壹〗 、在商品页面右侧功能区，需查找“疫情服务”入口（若未显示 ，可能因商家未开通该功能）。

〖贰〗、选取我的地址：进入疫情服务页面后
，选取“我的地址 ”选项，以便查询特定地址的发货状态 。

〖叁〗
、在淘宝查询发货地址 ，可按以下步骤操作：第一步：进入“待收货
”页面打开淘宝应用
，在软件界面中找到并点击【待收货】选项，进入待收货订单列表页面。第二步：点击“查看物流”在待收货订单列表中 ，找到想要查询发货地址的订单
，点击该订单下方的【查看物流】按钮，进入物流信息页面
。

〖肆〗、淘宝有订单号查发货状态 方法一：打开淘宝网 ，输入淘宝帐号密码登录。在淘宝的首页上面的导航栏
，点击“我的淘宝 ”——“已买到的宝贝” 。打开已经买到的宝贝，可以看到商品后面有物流 ，点击“物流
”
。进入物流页面，可以看到快递名称 、快递单号
、是否发货、物流配送情况等。

淘宝疫情超7天无法退货怎么处理?退款申请关闭咋办?

〖壹〗 、直接联系卖家：通过订单页面的“联系卖家”按钮或拨打电话
，与商家沟通说明情况，要求重新开启退款流程 。申请人工服务介入：若与商家协商无果 ，可打开“我的淘宝 ”
，选取“客服小蜜
”联系人工客服，说明疫情导致无法退货的情况 ，请求平台介入处理
。退款申请关闭的常见原因：卖家已发货且未拒绝退款
，但买家未在7天内修改退款协议或退货。

〖贰〗
、直接联系卖家：通过订单页面的“联系卖家”按钮或拨打电话，说明退款关闭原因 ，要求卖家重新开启售后通道 。申请平台人工介入：若与卖家沟通无果
，进入“我的淘宝 ”-“官方客服
”，输入“人工服务”申请介入；提交订单号、问题描述及证据 ，由平台客服核实并协调处理
。

〖叁〗 、物流滞留订单：若订单因疫情滞留在中转站
，买家申请仅退款时，商家应主动联系快递公司拦截包裹 ，拦截成功后及时退款。此举可提升买家体验，避免因未及时处理导致客服介入判责风险 。买家催退款：商家需优先安抚买家情绪
，灵活处理退款诉求，避免因响应延迟触发系统自动同意退款
。

〖肆〗
、淘宝购物因疫情影响需要退款售后 ，若遇到退不了的情况
，可按照以下方式处理： 要求商家延期： 因疫情属于不可抗力因素，消费者有权要求商家延期处理退款售后。若商家客服表示无法延期或拒绝处理 ，可直接向官方客服投诉 。

〖伍〗、淘宝疫情影响退款售后的处理方式如下：商家处理未发货订单：配置自动退款：对于未发货的订单
，如果买家申请退款，商家可以配置好未发货自动退款功能 ，以减少人工处理的时间。安抚客户：在处理过程中
，商家应以安抚客户为主，确保沟通顺畅 ，解释清楚退款流程
。

〖陆〗 、针对买家退货订单受疫情影响导致商家无法签收的情况
，建议商家以安抚客户为主，视情况灵活处理。同时需要特别关注买家催退款 ，如果产生买家催退款未及时处理可能会导致退款自动同意 。

淘宝疫情期间如何申请退款

点击进入退款申请界面
。根据提示填写退款原因（如“因疫情无法收货 ”“商家延迟发货
”等），并提交申请。注意事项：疫情特殊情况说明：若因疫情导致物流中断或无法收货
，建议在退款原因中备注详细情况（如“所在区域封控，快递无法送达”） ，并附上相关证明（如社区通知截图）
，可提高退款审核效率 。

直接联系卖家：通过订单页面的“联系卖家 ”按钮或拨打电话，与商家沟通说明情况 ，要求重新开启退款流程
。申请人工服务介入：若与商家协商无果
，可打开“我的淘宝
”，选取“客服小蜜”联系人工客服 ，说明疫情导致无法退货的情况
，请求平台介入处理。

淘宝因疫情影响退款售后问题的处理方式及退不了的解决办法如下：针对商家端的处理建议：未发货订单：若买家申请仅退款，商家需配置“未发货自动退 ”功能 ，路径为“策略中心-发货状态自动退”
，避免因未及时处理导致系统自动同意退款 。

淘宝因疫情退货超时及退款申请关闭的解决方案如下：因疫情导致退货超时的处理方式疫情属于不可抗力因素，通常不计入“七天无理由退换货
”时效
。

在手机淘宝中因疫情原因退不了快递 ，可通过以下步骤联系卖家协商延长退货：进入“我的淘宝”页面打开手机淘宝APP，在首页底部导航栏点击“我的淘宝 ”
，进入个人中心页面。进入“评价
”页面在“我的淘宝”页面中，找到“评价 ”入口并点击 ，进入订单评价管理界面 。